Refund policy

Politika e Kthimeve dhe Rimbursimeve
Data e fundit e përditësimit: 24.02.2026

1. E Drejta e Kthimit

Klienti ka të drejtë të kërkojë kthim të produktit brenda 14 ditëve kalendarike nga data e pranimit, në përputhje me legjislacionin në fuqi.

Për të ushtruar këtë të drejtë, produkti duhet të jetë në gjendje të papërdorur dhe i përshtatshëm për rishitje.

2. Kushtet për Pranim të Kthimit

Produkti duhet të jetë:

  • I papërdorur

  • Në paketimin origjinal

  • Me etiketën origjinale të paprekur

  • I shoqëruar me faturë ose dëshmi blerjeje

3. Kthimet NUK vlejnë për:

  1. Produktet ushqimore (përfshirë ushqim për kafshë, suplemente, snacks etj.)

  2. Produktet e hapura, edhe nëse nuk janë përdorur

  3. Veshjet për qen që janë provuar ose tregojnë shenja përdorimi

  4. Produktet pa etiketë origjinale ose me paketim të dëmtuar

Këto produkte konsiderohen të papërshtatshme për rishitje për arsye higjienike dhe sigurie.

4. Produkte me Defekt ose Dëmtime

Në rast se produkti arrin:

  • Me defekt prodhimi

  • I dëmtuar gjatë transportit

  • I gabuar (ndryshe nga porosia)

Klienti duhet të njoftojë brenda 24 orëve nga pranimi, duke dërguar fotografi në:
📧 info@jonatan-ks.com

Në këto raste, shpenzimet e kthimit mbulohen nga kompania.

5. Procesi i Rimbursimit

Pas verifikimit të produktit:

  • Rimbursimi kryhet brenda 7–14 ditëve pune

  • Rimbursimi realizohet në të njëjtën metodë pagese

  • Shpenzimet e transportit për kthime standarde mbulohen nga klienti